Temsilcileriniz cevabı biliyor. Sadece bulmak için 20 dakikaya ihtiyaçları var.
PromptRails hizmet ekibinize müşteri bağlamını çeken, yanıtı taslak olarak hazırlayan ve dışarı çıkmadan önce insan onayını bekleyen bir yapay zekâ ekip arkadaşı verir. Araştırma dakikalar yerine saniyeler sürer.
Bu talepleri çok iyi biliyorsunuz.
- Müşteri gecikme sorar — temsilci CRM, sipariş sistemi, bilgi bankası, Slack'i kontrol eder. Yazmaya başlamadan yirmi dakika geçer
- On temsilci garanti koşullarına on farklı cevap verir çünkü politika birinin kafasında yaşıyor
- "Siparişim nerede?" haftada 40 kez gelir — her biri tek tek kontrol edilip yanıtlanır
- 15 müşterinin sevkiyatı gecikir — şikayet etmeden önce kimsenin bildirim gönderecek vakti yoktur
- Yapay zekâ ekip arkadaşı temsilci talebi açmadan önce müşteri brifingi hazırlar — araştırma saniyelere iner
- Her taslak bilgi bankanızdan doğru politikayı çeker — tutarlı ton, her seferinde
- Tekrarlayan sorular müşteriye özel detaylarla taslaklanır, tek tıkla onay kuyruğuna alınır
- Gecikme tespit edilir, 15 kişiselleştirilmiş bildirim taslaklanır ve toplu incelemeye sunulur
Chatbot değil. Araştırma ortağı.
Her iş akışı gerçek bir olayla tetiklenir, gerçek veri çeker, gerçek çıktı üretir ve onayınızı bekler.
Tam müşteri brifingi, temsilci talebi açmadan hazır
Yeni talep gelir ve yapay zekâ ekip arkadaşı hesap detaylarını, sipariş durumunu, sözleşme koşullarını ve geçmiş talepleri çeker. Temsilci talebi açtığında hazır brifing onu bekler.
- 20 dakikalık araştırma saniyelere iner
- Sipariş geçmişi, sözleşme ve SLA tek görünümde
- İlgili geçmiş talepler otomatik öne çıkar
Doğru politika, doğru ton, incelemeye hazır
Yapay zekâ ekip arkadaşı bilgi bankanızdaki doğru teknik özellikler, garanti koşulları ve prosedürleri kullanarak yanıt taslağı hazırlar. Hassas vakalar kıdemli incelemeye yönlendirilir.
- Taslak saniyeler içinde inceleme kuyruğunda belirir
- Ton ve politika uyumu otomatik kontrol edilir
- Eşik üstü iadeler kıdemli onaya yönlendirilir
Müşteriler gecikmeyi sormadan önce öğrenir
Sevkiyat mı gecikti? Yapay zekâ ekip arkadaşı durum değişikliğini algılar, etkilenen her müşteri için sipariş detayları ve güncel takvimle kişiselleştirilmiş bildirim hazırlar ve toplu olarak onaya sunar.
- Durum değişiklikleri sistemlerinizden otomatik algılanır
- Her bildirim siparişe özel detaylarla kişiselleştirilir
- Toplu inceleme — 15 bildirimi tek tıkla onaylayın
Yaklaşık iki haftada canlı.
Ekibiniz müşterilere yardım etmeli, bağlam aramamalı.
En çok acıtan talep tipini seçin ve iki hafta içinde gerçek verilerle çalışır hâlde görün.