Bir yapay zeka ekip arkadaşını değerlendirdiğinizde bütçenizde rakip olan satır nadiren başka bir yazılımdır. Bir insandır. Masadaki soru "bir kişi daha mı alalım, yoksa bunu mu devreye alalım?"dır — ve çoğu kişi bunu yanlış türden bir matematikle yanıtlar.
Yanlış matematik mutlaktır: hangisi daha hızlı, hangisi görev başına daha ucuz? David Ricardo 1817'de bu çerçevenin neden yanılttığını gösterdi. Karşılaştırmalı üstünlük kuramı, bir taraf her işte mutlak olarak daha iyi olsa bile, herkes göreli olarak en iyi olduğu işte uzmanlaştığında toplam çıktının yine de arttığını kanıtladı. Doğru soru asla "hangisi daha iyi?" değildir. "Her saatin alternatif maliyeti nedir?"dir.
Yeni bir işe alımın gerçek maliyeti
Dürüst sayıyla başlayın, çünkü etiketteki maaş bunun en küçük parçasıdır. Yeni bir işe alım size şuna mal olur:
- Maaş ve ek yük — temel ücret artı yan haklar, vergi, ekipman ve genel giderler; genellikle manşet rakamın epey üstünde.
- Doldurma süresi — iş birikirken ya da düşerken açık pozisyonda geçen haftalar. Sektör anketleri ortalama doldurma süresini bir ayın epey üstüne koyar.
- Uyum süresi (ramp-up) — yeni bir çalışanın tam verimli olmasından önceki aylar; bu süre boyunca bir yöneticinin dikkatini tüketir ve kapasitenin altında üretir.
- Devir riski — işe alımların anlamlı bir kısmı ilk yıl içinde ayrılır ve bu kişi ayrılırsa arama, uyum ve kaybedilen üretkenlik maliyetini baştan ödersiniz.
Bir yapay zeka ekip arkadaşı gerçekte neyi devralır
Şimdi diğer taraf. Bir yapay zeka ekip arkadaşı bir insanın işini devralmaz. İşin bir insan için karşılaştırmalı üstünlüğü olmayan dilimlerini devralır — otuz saniyelik bir kararın önünde duran üç saatlik veri toplama, marj hesaplama ve PDF biçimlendirme. Tekrar eden, yapılandırılmış, yüksek hacimli işte çok iyidir ve bir onay kapısı altında bu işi maaşa, uyum süresine ya da aramaya ihtiyaç duymadan yapar.
Devralmadığı şey, bir insanın gerçek karşılaştırmalı üstünlüğe sahip olduğu kısımdır: uç vakadaki muhakeme, kaybetmek üzere olduğunuz müşteriyle kurulan ilişki, müzakere, arkasında sorumlu birinin durması gereken çağrı. Hiçbir model bunun yerini tutmaz ve tutmasını da istemezsiniz.
Karşılaştırmalı üstünlük: doğru soru
İşte operasyonunuza uygulanmış Ricardo. En iyi satışçınız, mutlak olarak, bir teklifi bir asistandan daha hızlı biçimlendirebilir. Bu, biçimlendirmesi gerektiği anlamına gelmez. Teklif biçimlendirerek geçirdikleri her saat, anlaşmayı kapatan ilişkiye harcanmayan bir saattir — ve ilişki, onların karşılaştırmalı üstünlüğünün muazzam, bir modelinkinin ise sıfıra yakın olduğu yerdir. Biçimlendirmeyi bir yapay zeka ekip arkadaşına taşımak, ekip arkadaşının biçimlendirmede "daha iyi" olmasıyla ilgili değildir. Kıt, yüksek alternatif maliyetli saati yalnızca o kişinin yapabileceği iş için serbest bırakmakla ilgilidir.
Çerçevenin bu kadar önemli olmasının nedeni bu. İkame matematiği olarak okunduğunda yapay zeka kadro kesmenin bir yolu gibi görünür. Karşılaştırmalı üstünlük matematiği olarak okunduğunda — ki iktisadi olarak doğru okuma budur — zaten sahip olduğunuz insanların çıktısını, onları hiçbir üstünlüklerinin olmadığı işten çekerek artırmanın bir yoludur.
Kadro değil, kapasite
Yani gerçek karar "yapay zeka mı işe alım mı" değildir. "Daha fazla kapasiteye ihtiyacım var mı ve buna ulaşmanın en ucuz dürüst yolu ne?"dir. Büyük, tekrar eden, yapılandırılmış bir iş yükü için bir yapay zeka ekip arkadaşı, maaş, uyum süresi ya da devir riski eklemeden kapasite ekler — üstelik bunu bir işe alım döngüsünün değil, bir dağıtımın zaman çizelgesinde yapar. İş gerçekten ilişkisel, muhakeme ağırlıklı ya da sorumluluk gerektiren olduğunda ise işe alırsınız, çünkü insan üstünlüğü orada yaşar. Çoğu operasyonun ikisinden de biraz gerekir. Hata, bir insan için karşılaştırmalı üstünlüğü olmayan bir işi yapmak için tam zamanlı bir kadro satın almak — ve sonra o kişinin üç ay sonra neden isteksizleştiğini merak etmektir.
"Üç saatlik bir iş artık yirmi dakika sürüyorsa, o kişi günün geri kalanında ne yapıyor?" İşte bunun iyi bir karar olup olmadığını belirleyen soru budur. Doğru cevap: onu gerçekte işe aldığınız iş.
Sonuç
Ricardo bunu 1817'de cevapladı. Soru "hangisi daha iyi, insan mı yapay zeka mı?" değildir. "Her saatin alternatif maliyeti nedir?"dir. Bir yapay zeka ekip arkadaşı daha küçük, daha ucuz bir çalışan değildir; insanların karşılaştırmalı üstünlüğü olmayan iş için bir kapasitedir ve bu, insanlarınızı tüm üstünlüğe sahip oldukları iş için serbest bırakır. İkame matematiğini değil kapasite matematiğini yapın; karar çoğunlukla kendiliğinden verilir.
Kaynaklar
- Ricardo, D. (1817). On the Principles of Political Economy and Taxation. John Murray.
- Society for Human Resource Management (2022). Talent Acquisition Benchmarking Report.
Belirli bir iş akışı için yeni bir işe alımı bir yapay zeka ekip arkadaşıyla mı tartıyorsunuz? 30 dakikalık bir görüşme ayarlayın, kapasite matematiğini birlikte yapalım.